١. صحة البيانات عند الطلب
يرجى كتابة الاسم الحقيقي واسم الأب والعائلة، ورقم الجوال مفعّل على واتساب لضمان سهولة التواصل والتوصيل.

٢. حالة المنتج (تسليم فوري أو طلب مسبق)
الرجاء الانتباه لحالة المنتج قبل الطلب، هل هو ”تسليم فوري“ أم ”طلب مسبق (Pre-order)“.

٣. سياسة الاسترجاع والاستبدال
يحق لك الاسترجاع أو الاستبدال خلال 24 ساعة فقط إذا كان المنتج مختلفًا عن الصور أو فيه عيب مصنعي. بعد ذلك، لا تُقبل المطالبات.

٤. الضمان على المنتجات
لا يوجد ضمان على جميع القطع، باستثناء ماكينة الساعة التي يشملها ضمان سنتين من تاريخ الاستلام.

٥. عدم توفر المنتج بعد الطلب
قد يتم التواصل معك إذا لم يكن المنتج متوفرًا. لك كامل الحق في استبداله أو استرجاع المبلغ بالكامل.

٦. مدة التوصيل
مدة التوصيل موضحة أسفل كل منتج بشكل واضح.

٧. الرسوم الجمركية
العميل يتحمل دفع أي رسوم جمركية تتعلق باستلام الطلب في بلده.

٨. تتبع الشحنة
عند استلامك رقم التتبع، يُرجى متابعة شحنتك والرد على اتصالات شركة الشحن لضمان استلامها.

٩. في حال عدم استلام رسالة من شركة الشحن
إذا لم تصلك رسالة بعد مشاركتنا رقم التتبع، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء مباشرة لمساعدتك.

١٠. مسؤولية الشحنة بعد الإرسال
العميل يتحمل مسؤولية أي تلف أو ضياع أو تأخير أو استرجاع للشحنة، أو رسوم الشحن والجمارك، وهذه الأمور خارج إرادتنا وتتبع شركات الشحن.

١١. إلغاء الطلب
يمكنك إلغاء طلبك خلال أول 24 ساعة فقط من تأكيده.

١٢. رسوم الاسترجاع
تُخصم رسوم على الاسترجاع بسبب بوابة الدفع أو خدمات التقسيط، وسنوضح لك التفاصيل المناسبة لحالتك.

١٣. مدة استرجاع المبلغ
استرجاع المبلغ قد يستغرق من 7 إلى 15 يوم عمل بحسب إجراءات البنوك وبوابات الدفع.